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4月10日，有众多网友反映北上高铁出现大面积晚点的情况，郑州东站大量旅客滞留。10日15时许，铁路12306客服告诉南都记者，据反馈，上述列车晚点原因是线路设备出现故障，目前正紧急抢修，已有线路陆续恢复运行，对于受到上述列车晚点影响而滞留的旅客，可免手续费退票或改签。

郑州东高铁站官方微博10日14时13分发布消息称，截至4月10日14点10分，途经郑州东站的G3222、G1952、G82、G542、G1594等列车晚点运行。请各位旅客及时关注车站广播及公告，不要远离候车厅，以免耽误行程。因列车晚点带来的不便，铁路部门表示诚挚的歉意。

一位乘坐G1534去虹桥的旅客告诉南都记者，他乘坐的列车晚点了72分钟，直到15时30分左右才刚从郑州东发车。

4月10日15时许，铁路12306客服告诉南都记者，据反馈，上述列车晚点原因是线路设备出现故障，目前正紧急抢修，已有线路陆续恢复运行，对于受到上述列车晚点影响而滞留的旅客，可免手续费退票或改签。

采写：南都记者 郑璇真 实习生 林悦